ম্যানেজারের দায়িত্ব
- কোম্পানীর মিশন-ভিশন, গোল সম্পর্কে পরিস্কার ধারণা থাকতে হবে।
- কোম্পানীর স্বার্থে সিদ্বান্ত নেয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- ম্যানেজমেন্টকে প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- প্রয়োজনীয় কর্মী নিয়োগের ব্যপারে সচেতন থাকা এবং অপ্রয়োজনীয় কর্মীর ব্যপারে ম্যানেজমেন্ট কে পরামর্শ দেয়া।
- পুরো কর্মীবাহিনি পরিচালনা করার সক্ষমতা থাকতে হবে। দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রয়োজনীয় ট্রেনীং এর আয়োজন করা এবং পরিচালনা করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- ক্রাইসিস মোমেন্টে তাতক্ষনিক সিদ্বান্ত নেয়া এবং কার্যকরী পদক্ষেপ নেয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- সহকর্মীদের হাজিরা, ছুটির ব্যপারে ফলোয়াপ করা এবং মাসিক রিপোর্ট ম্যানেজমেন্ট বরাবর পাঠানো।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে কলাবোরেশন করা প্রয়োজনীয় পরামর্শ বিভাগ প্রধান/ম্যানেজমেন্ট কে দেয়া।
- মান্থলী টার্গেট সম্পর্কে জেনে সেই টার্গেট অর্জনে সবাইকে ইন্সপায়ার করা এবং সেটা অর্জন করা।
- মাসিক খরচের ব্যাপারে সচেতন থাকা এবং অপ্রয়োজনীয় খরচের খাত চিহ্নিত করে বন্ধ করা।
- প্রতি বিভাগের জন্য ইন্ডিভিজুয়াল টার্গেট সেট করা এবং সেটা অর্জন নিশ্চিত করা।
অত্যাবশকীয় পালনীয়ঃ
- প্রতিদিন সকাল ১০ টার মধ্যে অফিসে এসে প্রজেক্ট ম্যানেজারদের সাথে মিটিং করবে এবং ঐদিনের কাজ বুঝিয়ে দিবে।
- Purchase করা ক্লায়েন্ট কে ফোন করে কথা বলে তার গ্রুপ/কোর্স এক্সেস নিশ্চিত করা।
- যারা Initiated Payment তাদের ফোন করে জানা কেন পারচেজ করতে পারেনি কোন ডিফিকাল্টি ফেইস করেছে কিনা, করে থাকলে তাকে পারচেজ করতে হেল্প করা। পরে পারচেজ কিংবা অন্য কোন ইস্যু থাকলে সেটা Data Sheet comment ঘরে লিখে রাখা এবং সেই অনুযায়ী follow up করা।
- ১.২০-২.০০ টার মধ্যে নামাজ এবং দুপুরের খাবার শেষ করা।
- ঐ দিনের কল শেষ হলে Project Manager কে বুঝিয়ে দেয়া এবং পরবর্তী কল বুঝে নিয়ে কল শুরু করা । (মাস শেষে কতগুলো call থেকে sales এ convert হয়েছে তার হিসেব হবে তাই নিজ দায়িত্বে Proactively call list নেয়া)
- অনাবশ্যক আড্ডা-আলাপ না করে পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে কাজ করা।